8 (499)398-20-04
Офис: Москва, ул. Братиславская 26, офис 9 Пн–Пт 10.00–19.00, Сб 10.00–17.00
Установочный центр: ул. Братиславская 30 (въезд со двора) Пн–Вс 09.00–21.00, по записи

Часто задаваемые вопросы

Вопросы по чехлам:

Цена указанная на сайте за один чехол или за комплект?
Цена указана за комплект чехлов на весь салон.

Что входит в комплект?
Зависит от модели автомобиля. В обязательном порядке в комплекте: спинки, сидушки, подголовники. Надкрыльники входят в комплект, если они присутствуют в автомобиле. Подлокотники входят в комплект, но не на все модели.

У вас чехлы модельные или универсальные?
У нас только модельные чехлы, т.е. под конкретную модель автомобиля.

Из какого материала сделаны чехлы?
У нас чехлы только из экокожи или экокожи с алькантарой.

Есть ли тканевые чехлы?
Нет, тканевых у нас не бывает.

Шьете ли вы чехлы на заказ?
Нет, у нас только готовые чехлы.

Что делать если нет в наличии нужных мне чехлов?
Если нужные Вам чехлы в принципе существуют в ассортименте фабрики, то можно сделать предзаказ и подождать когда нужный Вам вариант появится в наличии. Фабрика отшивает чехлы партиями по определенному графику. К сожалению, как либо влиять на график пошива мы не можем. Поэтому, если вы решили оставить предзаказ, мы обязательно с вами свяжемся, как только чехлы появятся в наличии.

Возможно ли добавить к чехлам логотип / отстрочку / вышивку и т.д.?
Нет, у нас уже готовые чехлы.

Возможно ли приобрести не полный комплект, а отдельные чехлы?
Нет, чехлы продаются только комплектом.

 

Вопросы по доставке:

Есть ли у вас доставка?
Да, есть доставка.

Отправлете ли вы чехлы в другие города?
Да, отправляем по всей России.

Доставка бесплатная?
Бесплатная доставка только по Москве в пределах МКАДа. За МКАД, по Московской области и в другие регионы России доставка платная. Подробная информация в разделе Доставка

 

Вопросы по установке чехлов:

Вы чехлы устанавливаете?
Да, чехлы устанавливаем. Подробная информация в разделе Установка

Для установки чехлов нужно к вам приезжать?
Чехлы можно установить как в нашем установочном центре на Братиславской 30, так и с выездом к Вам.

Сколько по времени длится установка авточехлов?
В зависимости от количества мест в автомобиле и сложности салона. Автомобиль 5 мест - от 1 до 2 часов, 7 мест - от 1,5 до 2,5 часов, 8-9 мест - от 2 до 2,5 часов.

Нужно ли записываться на установку чехлов?
Да, нужно предварительно записаться.

Возможно ли установить у вас чехлы, которые покупались не у вас?
Да, мы можем установить любые чехлы.

 

Вопросы по оплате:

Берете ли вы предоплату?
Нет, оплата производится при получении заказа (наложенный платеж).

Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да, мы работаем с юр.лицами. Подробную информацию можно получить у менеджеров.

 

Вопросы по гарантии:

Какая гарантия?
Гарантия на чехлы 1 год.

На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется на качество материала и пошива. В случае установки чехлов нашими мастерами, гарантия распространяется также и на работы.

Что делать если чехлы не подошли?
Если чехлы не подошли по комплектации или лекалам сидений, то обмен или возврат возможен не только в законные 14 дней, но и в течении всего гарантийного периода (1 год).

Что делать если чехлы не понравились?
Если чехлы не устанавливались, у вас есть 14 дней на возврат и 30 дней на обмен с момента получения заказа. Если чехлы были установлены, то обмен или возврат возможен только, если чехлы не подошли по комплектации или лекалам сидений. По причине "не понравились", чехлы после установки мы принять не можем, т.к. во время установки чехлы подгоняются под форму сидений (деформируются), а значит теряют свой товарный вид.

Как вернуть или обменять чехлы?
Для обмена, возврата или обращения по гарантии свяжитесь с нами любым удобным способом (по телефону или почте). Наши менеджеры разберут проблему и помогут Вам в кратчайшие сроки. При обращении нужно описать проблему и в обязательном порядке сообщить номер заказа. Поэтому, мы настоятельно просим не терять документы, выданные вам вместе с заказом (накладная с номером заказа, гарантийный сертификат).